Três grandes nomes do setor de pagamentos – Mastercard, Visa e PicPay – começam a testar agentes de inteligência artificial que agem de forma autônoma e personalizada. A proposta ainda pode parecer futurista: um usuário pede para o assistente virtual reservar um voo, um hotel e, sem mais interações, o agente de IA finaliza o pagamento dentro dos limites e preferências previamente configurados.
Durante décadas, o ritual de pagar uma compra envolve escolhas e ações manuais: selecionar um cartão, digitar uma senha, esperar a aprovação. Esse cenário, aos poucos, está deixando de existir. O nome desse novo modelo é comércio agêntico, e tanto Mastercard quanto Visa estão apostando nele como a próxima grande transformação do setor.
No palco global da inovação, a Visa apresentou seu programa Visa Intelligent Commerce, uma série de produtos pensados para pagamentos mediados por IA generativa. A Mastercard respondeu com o Mastercard Agent Pay, que pretende conectar as transações financeiras diretamente aos agentes inteligentes. Ambas contam com tecnologia de tokenização e autenticação para manter a segurança e começaram a formar alianças com plataformas como OpenAI, Anthropic, Perplexity e Microsoft.
Embora essas soluções ainda estejam em fase de testes, com a Visa planejando um MVP (“Produto Mínimo Viável”, Minimum Viable Product, em inglês), versão mais básica de um produto que oferece apenas as funcionalidades essenciais para funcionar e coletar feedback do mercado) para setembro nos Estados Unidos, os primeiros passos já revelam um redesenho profundo na experiência de consumo. O cliente passa a estabelecer limites e parâmetros e o agente, programado para respeitar essas regras, assume as ações do dia a dia: pagar contas, comprar presentes, reservar viagens.
Do lado das empresas, isso significa garantir segurança em todos os pontos de contato. No Mastercard Agent Pay, por exemplo, as novas interfaces prometem distinguir agentes confiáveis de tentativas de fraude. No Visa Intelligent Commerce, todas as transações passam por sistemas de biometria e validação de identidade.
Enquanto isso, no Brasil, o PicPay apresentou uma abordagem mais próxima da realidade atual durante o Web Summit Rio 2025, que ocorreu entre 27 e 30 de abril. A empresa revelou seu assistente financeiro por WhatsApp, que entende comandos naturais e realiza transferências com uma simples confirmação por biometria. Não é mais necessário abrir o aplicativo, digitar dados ou confirmar chaves, apenas o diálogo.
Durante o evento, Renan Oliveira, Chief AI Office da PicPay, apresentou uma demonstração prática: usou o celular para mandar uma mensagem direta ao assistente do PicPay no WhatsApp, solicitando que fosse enviada uma quantia de R$ 5 ao colega Rafael Pena, que acompanhava a apresentação no auditório. “Não falei chave Pix nem dados bancários. O assistente entendeu, perguntou se eu queria pagar com saldo ou cartão. Confirmei com biometria e pronto. Rafael está aqui, se quiserem confirmar”.
Com a jornada do cliente incorporada a uma conversa, o PicPay viu uma redução nas fricções, maior automação e aumento na satisfação dos usuários, segundo Renan. No encerramento da apresentação, ele chamou os participantes para explorarem um painel criado pela empresa, que revelou que 80% da plateia aceitaria deixar a IA monitorar seus gastos em troca de ofertas personalizadas.
Como o Painel Financeiro da Limoney Auxilia na Conciliação de Pagamentos
A evolução do comércio agêntico e a integração de agentes de inteligência artificial aos sistemas de pagamento têm transformado radicalmente a jornada do consumidor e, consequentemente, os processos financeiros internos das empresas. Nesse novo cenário, a conciliação de pagamentos exige novas ferramentas e uma abordagem mais inteligente e automatizada.
É nesse contexto que o Painel Financeiro da Limoney se destaca. Integrado com tecnologias de automação e categorização inteligente, o painel facilita a visualização centralizada de entradas e saídas, detecta inconsistências em tempo real e cruza dados bancários com os registros internos da empresa. Isso reduz significativamente o tempo gasto com conferências manuais e aumenta a confiabilidade dos dados, preparando as equipes para lidar com os fluxos de pagamento mediados por IA.
Segundo Irene Barretto, Cofundadora e CEO da LiMoney, “atualmente soluções como o Painel Financeiro Limoney são essenciais para adaptar o controle financeiro à era dos agentes inteligentes. Se um funcionário faz uma compra em nome da empresa, rapidamente o departamento financeiro pode identificar essa transação, categorizar corretamente e conciliar, sem depender de intervenção humana constante”.
