2ª edição do índice aponta avanços no setor, mas desafios persistem no engajamento do consumidor
Foi lançada a segunda edição do “Índice de Maturidade de Open Finance Brasil”, que revela a evolução significativa do ecossistema de Open Finance no país. A Capgemini Brasil foi responsável pela elaboração da pesquisa. A pesquisa, realizada entre maio e junho de 2024, mostra um aumento no índice de maturidade geral, subindo de 6,43 para 6,70.
O índice de maturidade das empresas do setor financeiro também apresentou crescimento, com destaque para neobanks e fintechs, que atingiram o índice mais alto (7,70). Por outro lado, o índice de maturidade entre consumidores pessoa física apresentou uma leve queda, passando de 5,34 para 4,70. Segundo o estudo, isso pode ser atribuído à mudança de nomenclatura do modelo e uma queda na confiança do público no sistema financeiro em geral.
A pesquisa também identificou que 65% das empresas entrevistadas já estão envolvidas com Open Finance, e que houve um aumento nas metas relacionadas à rentabilidade e fidelização de clientes. No entanto, o estudo aponta que a verdadeira transformação será impulsionada pela hiperpersonalização dos serviços e pela maior participação dos consumidores no ecossistema.
Foram conduzidas entrevistas com 30 executivos brasileiros especializados em Open Finance, abrangendo profissionais de bancos tradicionais, neobanks, fintechs, empresas de tecnologia, federações, associações e veículos de mídia. Além dessa análise qualitativa, foram realizadas 286 entrevistas com representantes de empresas já envolvidas com o tema, representando um aumento de 40% em relação ao estudo anterior.
Por fim, a pesquisa pontua que o modelo de Open Finance ainda está em fase de amadurecimento, com grandes oportunidades para as instituições que souberem engajar os consumidores e oferecer soluções mais personalizadas e seguras.
